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浅析:新华三智能远程运维服务

  背景:随着用户业务的大量涌现,日新月异以及日趋复杂的架构带来了庞杂的运维数据,加重了行业客户或中小企业运营过程中的负担。

  客户希望由厂商来远程管理网络设备、服务器设备、处理相关问题,而不需要自己建立运维团队,降低运营成本,处理日常运维事宜。

  相信这种需求不在少数。

  1、早在2016年 新华三就发布了智动远程运维服务(艺名安仔的桌面)

  智动运维云服务让用户只需极低的费用即可获得原厂工程师的专业技术服务。智动运维云服务中心分布在北京、杭州及大连,拥有超过200余名原厂技术服务专家。通过包含10万余条故障库、1万余条案例库、7000余条公告、500多个合规项、200项巡检在内的新华三知识库,为实现高效、智能IT运维提供了极大的保证。同时,智动运维云服务为用户提供了多种场景化服务,包括监控版、标准版和高级版,来满足用户的不同需求。

  2、2017年4月9日,新华三Navigate2017领航者峰会上,新华三再次推出“安仔的桌面”2.0版——智动运维云服务,


  https://www.bilibili.com/video/av17624364/?spm_id_from=333.788.videocard.11

  3、智能运维云原来是私有云解决方案,新华三将其升级为公有云SaaS服务,更起了一个响亮的名字--「阅动力服务」,上面说的公有云就是新华三与合作伙伴共同构建的联合运维云,能面向遍布全球的海量ICT基础架构资源提供7*24小时远程一站式运维管理服务。

  国内首款运维SaaS服务,通过共建联合运维生态圈,目前已经为300多个客户的超过50000台设备提供运维服务。

  4、新华三联合运维云模式,打造“合作伙伴现场技术工程师+新华三智能运维云平台+新华三云端技术运维专家”的铁三角组合,

  5、新华三集团副总裁、广东代表处总经理王鑫在讲述阅动力服务的“前世今生”时候表示,新华三阅动力服务将云上智能运维通过加密网络快速迁移到用户现场,在前期的试用中,新华三阅动力服务帮助用户将服务成本下降了70%以上,实现了100%的用户满意度,从人力成本和服务质量上全力推进运维服务的升级。

  6、客户购买的的「阅动力服务」其实是当地合作伙伴与新华三共同提供的增值服务。

  7、阅动力服务通过自动化的部署,实现了快速开局,更自带“巡查”功能,为客户提供周期性巡检,及时发现问题并告警,从而快速生成工单并指派专属远程工程师对设备进行排障。此外,阅动力还能建立用户档案,详细记录用户基本信息、管理设备信息、问题单处理详情等各类数据,记录运维系统的“前世今生”。

  同时,依托云平台灵活的远程服务交付能力,阅动力能够通过加密的通讯技术打破时空限制,将后台专家团队的技术能力延伸至客户现场,并对操作过程实时录像,保证客户的信息安全。

  8、在后端的云平台上,新华三以自身的专业能力和知识赋能渠道伙伴,为客户提供主动式、全IT架构支持且由厂商及合作伙伴共同协作的远程服务,进一步满足不同行业客户对运维服务的个性化需求。

  9、阅动力服务的价值,一方面是新华三拓展运维生态建设,赋能合作伙伴成长的关键举措,给了合作伙伴一个新的盈利模式,新华三将AI等前沿技术融入数字化服务,以云平台为客户交付故障预警、根因分析、AI客服等创新功能,开启智能运维SaaS服务的新时代。

  10、新华三智能运维云服务网站(anops.h3c.com),帮助您更好的了解智能运维云服务,还有免费申请试用哦。网站主要涵盖七大模块内容,首页、服务目录、申请试用、时光记、社区、个人中心、意见反馈。

  注册登陆的小伙伴可免费申请试用3个月智能运维云服务(标准版)5×10小时(25节点),快快动动手指申请免费试用吧。提交申请试用的小伙伴,可点击“演示台”菜单查看我们的演示环境哦,申请试用成功后,我们会有专人联系您安排试用安装事宜。

  安仔智能运维云

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